ISO 20000-1
Usluge » ISO 20000-1
20000-1:2018 - Sistem menadžmenta IT uslugama
ISO 20000-1 je međunarodni standard za upravljanje kvalitetom posebno fokusiran na upravljanje IT uslugama. ISO 20000-1:2018 obezbeđuje skup standardizovanih zahteva za sistem upravljanja IT uslugama (SMS). S obzirom na to koliko je IT vitalna za organizacije, neophodno je da i vaše interne i eksterne IT usluge budu usklađene sa potrebama vašeg poslovanja i klijenata.
Prednosti ISO 20000-1:2018
Postizanjem sertifikacije za ISO 20000-1 sertifikat IT usluga, vaša organizacija će moći da iskoristi brojne prednosti kao što su:
- Smanjenje incidenata i poboljšano upravljanje incidentima.
- Poboljšanje korporativnog imidža i kredibiliteta.
- Usvajanje integrisanog procesa za isporuku IT usluga.
- Smanjenje vremena odgovora i prekida IT usluge.
- Poboljšano upravljanje troškovima, što dovodi do finansijskih ušteda.
- Kultura stalnog usavršavanja.
- Bolje razumevanje uloga i poslovnih ciljeva.
- Obezbeđivanje zakonske svesti i usklađenosti.
- Zaštita kompanije, imovine, akcionara i direktora.
- Povećano zadovoljstvo kupaca od internih i/ili eksternih kupaca.
- Pruža vam konkurentsku prednost.
- Povećano zadovoljstvo kupaca koje poboljšava zadržavanje klijenata.
- Doslednost u isporuci vaše usluge ili proizvoda
